行業(yè)新聞
來源:廈門伯智人力資源管理有限公司 www.gwopen520.cn 時間:2016/10/20
面試候選人對獵頭來說其實是一個探索的過程,一個發(fā)現(xiàn)的過程。我們把面試切分成連接-發(fā)現(xiàn)-選擇-行動四個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)在四個環(huán)節(jié)中是最重要的一個,占整個面試70-80%的時間。作為獵頭顧問,并不是企業(yè)方的面試官,所以和候選人之間一定要保持平等的心理狀態(tài),既不高高在上地審問,也不唯唯諾諾地傾聽。如果有不懂的地方要虛心請教,如果對候選人的做法表示不認(rèn)同可以大膽小心地提出。確定好獵頭顧問與候選人在面試過程中的位置感之后,才更容易在友好的氛圍里,客觀地去發(fā)現(xiàn)候選人是誰,他有什么特點,他擅長做什么,他有哪些短板,他未來想獲得怎樣的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等等。
如何發(fā)現(xiàn)?面試其實是一個問與答的互動過程,作為獵頭顧問,提問的技巧是要重要的工具。個人認(rèn)為,面試的提問要注意以下幾個方面。
1、問題不要提得太寬泛。
例如:“您能簡單介紹一下您的工作經(jīng)歷嗎”,資深的候選人肯定會反問:“難道你沒有看過我的簡歷嗎?”又例如:“您簡歷上提到您過去三年里的業(yè)績增長都達(dá)到30%以上,您是如何做到的?”針對這樣的問題,候選人的回答也會泛泛而談,無法深入,而且容易故事一講就一小時,其它經(jīng)歷都沒機(jī)會了解就要草草收場了。
2、不要過多使用,但也不能不使用封閉性問題。
封閉性問題一般用于求證具體的信息,例如候選人在談到薪資信息的時候說年終獎10多萬吧,那么就需要追問十幾萬呢,11萬還是19萬。但在問到候選人的具體行為是,盡量少問“會不會”“是不是”“多不多”這樣的封閉性問題,而要用開放式問題讓候選人還原事情的原貌。
3、不要把你的猜測包裝成問題向候選人求證。
例如候選人簡歷上有一段只有半年的工作經(jīng)歷,你想了解候選人短時間跳槽的原因,如果你問:“這么短時間就離開這家公司,是因為和老板不和嗎?”這樣帶有猜測性的引導(dǎo)式問題容易讓候選人不假思索地回答“是”或“不是”,但背后真正的原因卻很難了解到。如果你真的有猜測,可以直接說出來,并且告訴候選人這是你的猜測,給他機(jī)會去澄清。
4、慎用“為什么”,改用“怎么樣”。
“為什么”容易給對方審問的感覺,獵頭顧問和候選人之間是平等友好的關(guān)系,而不是官方評審的關(guān)系,所以改用“怎么樣”會讓候選人更容易說出真實的想法。例如候選人在某段經(jīng)歷中從A崗位調(diào)到B崗位,問“為什么你會接受這樣的調(diào)整?”不如問“您從A崗位調(diào)到B崗位,是怎樣的一個過程?”
5、適當(dāng)使用度量式問題。
度量式問題就是讓候選人給一些項目打分,一般用在滿意度、壓力感、興趣度等比較主觀難以量化的維度。例如你給候選人兩個公司的同類機(jī)會,除了詳細(xì)了解候選人對這兩個機(jī)會的看法外(候選人通常都會說出兩個機(jī)會各自的利弊,但不會給明確的選擇,有時說了等于沒說),可以用打分的方法讓候選人評估出他對這兩個機(jī)會各自打多少分來區(qū)分他的真實想法。這個打分的過程其實是給候選人認(rèn)真思考和量化指標(biāo)的機(jī)會。 前面講的都是內(nèi)容層面的,但我們都知道,溝通當(dāng)中,內(nèi)容只占7%,語音語調(diào)占38%,肢體語言占55%。
所以面試過程中不僅要通過提問去聽候選人的語言內(nèi)容,還要帶著你的敏感度去聽他的語音語調(diào),帶著你敏銳的雙眼去觀察他的肢體語言。
例如,雙手抱胸表示他對你有防備,摸鼻子是掩飾內(nèi)心的緊張,雙手交叉可能在深度思考等等。這方面的經(jīng)驗需要反復(fù)練習(xí),也可以通過一些書籍去學(xué)習(xí)。






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